Shipping Policy
Dear valued customer,
আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আপনার অর্ডার যেন সঠিকভাবে ও নিরাপদে পৌঁছায়—এটাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
অর্ডার ও ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকা সিটি: ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা
- ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা
অর্ডারের সময় অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ সাধারণত লাগেনা। তবে প্রয়োজনে কাস্টমারের আগের অর্ডারের হিস্টোরি অনুযায়ী, আমাদের টিম অগ্রিম চার্জ নেওয়ার অনুরোধ করতে পারে। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর মূল টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
আমাদের ডেলিভারি প্রসেস
আমরা পাঠাও, স্টেডফাস্টসহ বিশ্বস্ত থার্ড পার্টি কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি। সাধারণত অর্ডার ডেলিভারি হতে ২–৪ দিন সময় লাগে।
অনুরোধ: কুরিয়ার ম্যান কল করলে দয়া করে রিসিভ করুন, যেন আপনার পার্সেলটি দ্রুত হাতে পৌঁছে দিতে পারে।
ডেলিভারির সময় করণীয়
আপনার সুবিধার জন্য বলছি—কুরিয়ার থেকে পার্সেল নেওয়ার সময় একটু দেখে নিলে ভালো হয়:
- ভুল পণ্য, ত্রুটি বা সংখ্যার সমস্যা থাকলে কুরিয়ার ম্যানের সামনেই আমাদের জানাবেন।📞 017-3184 3474
কুরিয়ার ম্যান চলে গেলে তাৎক্ষণিক রিপ্লেসমেন্ট করা আমাদের জন্য কঠিন হয়ে যায়।
পার্সেল খোলার পর
পার্সেল খুলে কোনো সমস্যা দেখা দিলে চিন্তার কিছু নেই—আমরা সম্পূর্ণ ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট করে দেবো যত দ্রুত সম্ভব।
পণ্যের ইমেজ এবং ভিডিও
আমাদের ফেসবুক পেজে সব পণ্যর রিয়েল ইমেজ/ভিডিও দেওয়া আছে। প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে আবারও ছবি বা ভিডিও পাঠাতে প্রস্তুত।
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
- পণ্য ত্রুটিযুক্ত হলে আমরা ফ্রি রিপ্লেস বা রিফান্ড করি।
- পছন্দ না হলে বা অকারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
English Section
We appreciate your trust in us! Our standard delivery usually takes 3–5 business days after processing. Although we work with reliable courier partners, delivery time may vary due to weather or carrier delays.
If you ever need help, our customer care team is always ready to support you. Thank you again for choosing us. We hope you love your purchase!