Return & Replacement
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা সবসময় সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। তবুও কোনো কারণে পণ্য প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে সহজেই রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট করতে পারবেন।
রিটার্নের শর্তাবলী (Easy Conditions)
- ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং অরিজিনাল ট্যাগ/প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
- কোনো ফ্রি গিফট থাকলে সেটিও ফেরত দিতে হবে
- আমাদের টিম পণ্য যাচাই করার পর রিটার্ন গ্রহণ করা হবে
- স্টকে পণ্য থাকলে রিপ্লেসমেন্ট, স্টক না থাকলে রিফান্ড দেওয়া হবে
- ডেলিভারি চার্জ ও Cash on Delivery চার্জ ফেরতযোগ্য নয়
যে কারণে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট করা যাবে
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
- ইনভয়েসে উল্লেখিত সাইজের সাথে না মিললে
- রঙে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য থাকলে
- ভুল প্রিন্ট বা ভুল ডিজাইন পেলে
- পুরোপুরি ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
রিটার্নের ধাপ (Return Process)
ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—
📧 Email: veloracotton@gmail.com
📩 Facebook Page: Velora Cotton
আমাদের টিম পণ্য সংগ্রহ করে যাচাই করার পর, উপযুক্ত হলে দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।